– H online/ηλεκτρονική υποβολή παραπόνου γίνεται μέσω ειδικής φόρμας, εφόσον διαθέτετε κωδικούς taxisnet.
– Για την καλύτερη λειτουργία της εφαρμογής, παρακαλούμε να χρησιμοποιείτε τις πιο πρόσφατες εκδόσεις browser.
Έντυπο Παραπόνων
Φυσικό πρόσωπο (π.χ. ιδιώτης, ελεύθερος επαγγελματίας, ατομική επιχείρηση)
ΟΔΗΓΙΕΣ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗΣ
· Εάν επιθυμείτε να υποβάλετε περισσότεροι το ίδιο παράπονο, παρακαλούμε να συμπληρώσει ο καθένας χωριστή φόρμα παραπόνων.
· Εάν το παράπονο αφορά δύο ή περισσότερες τράπεζες, επενδυτικές εταιρίες ή άλλους παρόχους χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, παρακαλούμε να συμπληρώσετε χωριστές φόρμες παραπόνων.
· Εάν είστε εταιρία, παρακαλούμε να επισυνάψετε σε φωτοτυπία το δελτίο αστυνομικής ταυτότητας ή διαβατήριο σε ισχύ του νόμιμου εκπροσώπου, τα έγγραφα νομιμοποίησής του, καθώς και τα αποδεικτικά έγγραφα του ετήσιου κύκλου εργασιών της εταιρίας για την τελευταία διαχειριστική χρήση.
· Εάν έχετε εξουσιοδοτήσει τρίτο πρόσωπο να σας εκπροσωπήσει, είναι απαραίτητο να επισυνάψετε σχετική ΕΞΟΥΣΙΟΔΟΤΗΣΗ με θεώρηση του γνησίου της υπογραφής σας από δημόσια αρχή.
· Παρακαλούμε πριν την υποβολή του παραπόνου να μελετήσετε προσεκτικά την ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ ΕΧΜ. Δεδομένου ότι για την εξέταση του παραπόνου σας και τη νόμιμη επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων σύμφωνα με τα αναφερόμενα στην ανωτέρω Πολιτική, είναι απαραίτητη η συναίνεσή σας, παρακαλούμε, εφόσον συναινείτε, να το επιλέξετε στην ενότητα «Δηλώσεις». Σας ενημερώνουμε ότι σε περίπτωση που δεν το επιλέξετε, δεν είναι δυνατή η εξέταση της υπόθεσής σας και κάθε σχετική αλληλογραφία και δεδομένο θα καταστραφεί/ψευδωνυμοποιηθεί από το φυσικό και ηλεκτρονικό μας αρχείο, εκτός
όσων κρίνονται απαραίτητα για την απόδειξη τήρησης των διαδικασιών μας, κατόπιν ενημέρωσής σας.
· Εάν έχετε απορίες σχετικά με τη συμπλήρωση και την υποβολή της φόρμας παραπόνων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλέφωνο +30 210 3376700. Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε.