Απευθυνθείτε εγγράφως στον πάροχο (τράπεζα ή επενδυτική εταιρία), σε επίπεδο αρμόδιας για τη συγκεκριμένη συναλλαγή σας υπηρεσίας και Υπηρεσίας Πελατών.

Aν δεν μείνετε ικανοποιημένοι από την απάντηση του παρόχου, μπορείτε να υποβάλετε εγγράφως το παράπονό σας στον Ελληνικό Χρηματοοικονομικό Μεσολαβητή, το αργότερο μέσα σε ένα (1) έτος από την ημερομηνία υποβολής του στον πάροχο, με συμπλήρωση του Εντύπου Παραπόνων μας και αποστολή του με email (info@hobis.gr) ή ταχυδρομικά (Μασσαλίας 1, Τ.Κ. 10680, Αθήνα).